<th id="7uuqp"><video id="7uuqp"><acronym id="7uuqp"></acronym></video></th>
    <th id="7uuqp"></th>
    <big id="7uuqp"></big>

    1. <big id="7uuqp"><em id="7uuqp"><track id="7uuqp"></track></em></big>
    2. <center id="7uuqp"></center>
      <th id="7uuqp"></th>
      手机号
      验证码
      立即登录    忘记密码? 注册
      手机号
      邮箱
      立即登录    免费注册 找回密码

      2019/12/23 17:06:00

      客户服务细节

      客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)

      ·客户服务管理

      客户服务管理是了解与创造客户需求,以实现客户满意为目的,企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。它包括营销服务、部门服务和产品服务等几乎所有的服务内容。客户服务是一个过程,是在合适的时间、合适的场合,以合适的价格、合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务,使客户合适的需求得到满足,价值得到提升的活动过程。

      ·客户服务的五大要素

      1.质量

      ① 站在顾客立场,翻译出令顾客称心满意的稿件;

      ② 以稿件质量和服务为媒体完全实现对顾客之承诺。

      2.成本

      ① 通过有效管理,把顾客的负担降到最低程度;

      ② 通过降低成本减少顾客负担;

      ③ 通过提高技术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。

      3.交货期

      用最快的速度,最好的稿件质量回馈客户。

      4.安全

      保障客户的隐私,乐文翻译公司会保密。

      5.柔性

      做到倾听顾客的声音、具有应变力、具有管理与技术创新力。

      ·客户服务的细节

      乐文翻译公司认为翻译公司服务客户中以下几点尤为重要:

      第一,就是稿件的翻译质量,这是客户关注的问题,也是翻译公司的立足之本。翻译质量是翻译公司专业实力的体现,更是对客户、对公司负责的负责的表现。每个有翻译需求的客户肯定都希望翻译公司能分配译员,翻译出有水准,有质量的稿件,而不只是简单的语言的转化。所以接到翻译的稿件,翻译公司应该及时将稿件分配给相关的翻译人员,要求翻译人员保质保量的完成翻译工作,细心检查审核,保证终译稿的专业性。

      第二,守时,现今这个快速发展的社会,时间就是金钱,时间就是生命。很多稿件也都具有时效性。所以按时完成稿件的翻译是非常必要和重要的。比如说标书翻译,标书对一个企业的重要性不言自明,要是没有按时完成翻译,可能就不止是晚了几天那么简单了,企业可能因此损失一个重大项目。故而在接到翻译稿件的时候要明确交稿时间,按时完成需要翻译的稿件。对于一些时限太紧,无法完成的稿件要及时像客户说明。而守时在口译翻译中更是要格外注意,接到翻译任务,要及时配备相关的口译人员,时时提醒监督翻译人员及时到位。保证口译过程的专业顺利。

      第三,保密,保密行其实也是翻译工作中不能忽略的。对于客户的资料,以及翻译的稿件,翻译公司都应该给予保密。尤其是一些有保密性要求的稿件,一定要签订保密协议,严格要求接触稿件的工作人员。这不仅是对客户负责的表现,更能赢得客户的更多信任。

      第四,审议排版,这也是翻译公司翻译服务中的一个重要环节。很多翻译中漏掉或者译错的地方都是通过审议环节来发现并更正的。而正确美观的排版也同时是对译稿的一个整理过程,通过审议排版让译稿更专业贴切,更美观。保证客户拿到的译稿是完美的。

      第五,服务态度,维护时间。服务态度是服务行业应该关注的,翻译服务也是一样,翻译公司和客户之间良好的沟通有利于稿件翻译的顺利进行,更有利于翻译公司的长期发展。我们根据合同严格规定6个月保修和服务时间,客户碰到任何问题都可以在长时间内提出修改完善建议。

      第六,质量反馈。就像买东西需要售后服务一样,翻译服务中的质量反馈同样重要,翻译完成后,及时总结翻译中的问题和经验,以便在以后的合作中向客户提供更完善的服务。交稿后如客户对译稿有疑问,提出修改意见,翻译公司需要及时参考客户的意见及时、负责地进行译稿修改。不能说稿件已经完成,翻译资费已经付清就撒手不管,一定要对自己公司翻译的稿件负责到底。

      以上就是乐文翻译公司小编总结的客户服务相关资讯,希望小编总结的客户服务相关资讯对你有所帮助,更多客户服务相关阅读,敬请登录乐文翻译公司的官网查看!

      ——选自:乐文翻译公司

      -------------------------------------------------------------------------------------------

      99%的人还阅读了:

      翻译客户最在意的三个问题

      怎么翻译,才会让客户更加满意

      乐文翻译公司如何维护我们客户的忠诚度

      阅读文章:积分+1
      55世纪官方网站 welcome在线登录入口
      1分快3 百姓彩票网 幸运快三彩票 每日彩票平台 快三 彩神iv争霸 彩神v在线登录 55世纪平台 快三彩票 网信彩票平台 今日彩票网 彩神8app下载安装 网盟彩票平台 凤凰彩票网 优信彩票 快三 老版彩神ll 优信彩票 55世纪平台 彩神8 彩神ll平台 网盟彩票app 彩神X 彩神登陆 神德正彩票 APP彩票 快三信誉平台 快三 每日彩票 彩票app 神彩争霸8 快三 神彩争霸8 百姓彩票 第1彩票网 3分快三 百姓彩票 光大彩票网 彩神登陆 富豪彩票 快三信誉平台 幸运飞艇平台 彩神vlll官网 神彩争霸8官方网站 彩票大赢家 彩神v8 极速快3app 光大彩票app下载登录 手机购彩 凤凰彩票网 网信彩票 幸运快三彩票 神彩争霸app官网 优信彩票 彩神X 彩神llapp 彩神ll 彩票app 彩票大赢家 138彩票 彩神VI 每日彩票网 500彩票 光大彩票 彩神iv 快三彩票 极速快三平台 彩神V 神彩争霸8最新版本下载 光大彩票网 vip彩票 光大彩票注册平台 神彩争霸app官网 大发彩票 每日彩票 第1彩票网 快三信誉平台 福德彩票app下载 VIP彩票平台 富豪彩票 快三信誉平台 彩神vlll 55世纪官网 光大彩票注册平台 彩神VI 彩神8app下载安装 138彩票 彩神8 凤凰彩票 凤凰彩票 手机购彩 168彩票网 今日彩票网 富豪彩票网 APP彩票 VIP彩票平台 神彩争霸8最新版本下载 彩神v8 彩神ll手机版下载 今日彩票 手机十三水 彩神v8 幸运快三彩票 138彩票 快三购买平台 500彩票网 一分快3彩票 APP彩票 神彩争霸8|谁与争锋 快三 神彩争霸app官网 第1彩票 每日彩票 彩神v在线登录 快三信誉平台 手机十三水 快三信誉平台 第1彩票网 大发彩票 彩神8app下载安装 手机十三水 富豪彩票 快三 彩神vlll 500彩票网 500彩票 光大彩票网 网信彩票 VIP彩票平台 网信彩票网 优信彩票 光大彩票 凤凰彩票 幸运快三彩票 彩神llapp 神彩争霸8|谁与争锋 今日彩票 幸运快三彩票 神彩争霸app官网 老版彩神ll 富豪彩票 彩票app 彩神X 彩神v8 快三下载 第1彩票 网信彩票网 彩神X 55世纪平台 彩神IV官方 3分快三 优信彩票 500彩票 55世纪官网 彩神1 大发彩票网 快三信誉平台 光大彩票网 一分快3 今日彩票 55世纪平台 手机十三水 神彩争霸8 彩神vlll官网 彩神8app下载安装 每日彩票 网信彩票网 北京快3 大发彩票 彩神ll登录 彩神llapp 快三信誉平台 手机彩票网 彩票app 网信彩票平台 凤凰彩票网 神德正彩票 百姓彩票网 彩神llapp 老版彩神ll 彩神8app下载安装 第1彩票 彩1彩票app下载 大发彩票 彩神vlll官网 大发彩票网 快三app 彩神5 500彩票网 神彩争霸8|谁与争锋 彩神IV官方 幸运快三彩票 神彩争霸app官方 彩神ll平台 福德彩票app下载 彩神vlll 第1彩票网